中国文旅行业正在经历一场集体焦虑:同质化严重、网红打卡点速生速死、门票经济难以为继。景区疯狂卷投资、卷营销、卷“出片率”,却普遍忽略了一个最基本的问题:游客在景区里到底想要什么?
河南仙门山用一瓶1元的水给出了答案:游客想要的,不是更炫酷的玻璃桥,不是更昂贵的灯光秀,而是“不被当韭菜割”的尊严感。

我们来看看仙门山的“作业”长什么样:
第一,反直觉定价。传统景区定价逻辑是“稀缺×刚需=高价”。仙门山反其道而行之——越稀缺(山顶)、越刚需(解渴),价格反而越低(1元)。这种定价策略的杀伤力在于:它直接瓦解了游客对景区定价的所有戒心。当一个游客在山顶花1元买到水之后,他会默认整个景区的所有消费都是公道的,从而放心地消费餐饮、文创、体验项目。这叫“用一个支点撬动全局信任”。
第二,降本不降感。无人售卖模式砍掉了人力成本,但非但没有降低服务体验,反而因为“被信任感”而提升了体验。这是典型的“减法即加法”。
第三,将社会价值纳入商业模型。仙门山的事件为什么会引发全网共鸣?因为它触动了大众对“景区刺客”的长期不满。景区主动承担了“矫正行业风气”的社会角色,这种道德资本会转化为源源不断的品牌美誉度和自然流量。

这份作业难抄吗?难,因为需要景区真正放弃一部分短期利润。但也不难,因为不需要任何高科技、不需要巨额投资,只需要一个决策:把游客当人看。我们呼吁全国景区管理者,尤其是山岳型景区,认真研究河南仙门山的案例。不要忙着上“飞拉达”和“天空之镜”了,先把山顶那瓶水的价格降下来,再谈其他。当越来越多的景区加入“1元水”行列,中国文旅行业才算真正走出了“门票依赖”的泥潭。(大海)
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