首页大河网讯 国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出：“深入发展大众旅游、智慧旅游”“强化智慧景区建设”。宝泉景区作为河南省唯一一家在智慧景区建设获评“五钻级”的4A级景区，“智慧”在哪些方面？游客体验感如何？
停车、充电智能化 多种方式检票入园
七八月份，是宝泉的客流高峰期。自驾游客可以直接将车辆开入宝泉智慧停车场。“停车场无人值守，可自动识别车牌、快速引导和车位实时提示，出场时可自助通过手机微信、支付宝和ETC无感支付等方式快速缴费自动抬杆离开。新能源汽车还可以用充电桩进行充电，充了多少电，用了多少钱，手机上一目了然，”宝泉信息中心张鹏如是说。
上午9点，景区入园高峰期，检票入口并没有出现游客排队的现象。检票闸机口，游客只需亮出手机上的二维码，闸机便自动打开，入园只需几秒钟。一辆旅游大巴上下来的几十位游客，分散通过一字排开的五六台检票闸机，不到一分钟就完成了检票入园。“宝泉提供了多种购票方式，票可以提前在公众号上买，也可以到大厅通过自助购票机购买。”张鹏表示，景区提供了指纹、刷脸、二维码、身份证、微信无感支付等五六种检票方式，便于游客快速入园。
游客服务中心，洗手间的人数、坑位甚至空气状况都可以通过显示屏上查看，扫码取纸、无障碍如厕等功能一应俱全。景区内的特色餐饮、民俗住宿、线路推荐通过二维码一扫便知，处处细节都体现出宝泉智慧建设的便捷。
智能调度、快速反应 秩序井然有序
在宝泉智慧景区运营管理指挥调度中心，可实时查看景区内900多个监控摄像头。转运车辆编号、行驶状态、实时位置、搭载多少位乘客、驾驶员状态等信息跃然“屏”上。
“游客抵达景区后，一定是想最快地欣赏到核心景观点。智慧景区就是合理调动各种资源，帮助游客缩短不必要的等待时间。”宝泉信息中心程理想指着智慧灯杆介绍：“一根灯杆上，集中了照明、广播、WIFI、监控、环境监测、一键求助等多个功能于一身。”话语间，工作信息群里提示：一位游客的遮阳伞遗落在了桃花坪附近的座位上。信息中心操作员通过调取几分钟前的录像，发现失主是一名背黑色旅行包的游客，立即将失主外貌衣着特征进行反馈。桃花坪附近工作人员收到信息后不到5分钟，便将遮阳伞便返还至了失主手中。
在景区火爆的飞龙瀑、玉女瀑网红打卡点，游客们在瀑布前惬意地欣赏美景、拍照留影，参观秩序井然。这得益于景区的智能调度，一旦某个区域或观景点前游客饱和后，工作人员会立即进行限流和疏散，维护顺畅的游览秩序。
宝泉作为河南最早实现5G信号覆盖的山水景区，目前48个重要区域实现了广播提示和音乐播放，不仅能快速帮游客寻物寻人、调度调节游客，还能在遭遇灾害或紧急情况下立刻转换为紧急广播，对游客进行安全提醒和合理疏散，营造温馨、安全的游览环境。
智慧产品、多元服务、大数据让旅游体验更丰富
随着收入水平提升和旅游市场发展，游客的消费需求也在不断升级，特别是年轻的游客，不仅要“到此一游”，还要深度体验；不仅要看风景，还要玩项目、品文化。“宝泉的项目太赞了，自动帮我们拍照取景，一定要发抖音朋友圈炫酷。”游客小刘体验过悬崖漫步后不禁感慨。今年开放的崖天下园区是宝泉智慧建设的重点，每个项目、设施、观景点前都有二维码介绍，项目游玩中即可实现智能拍照、录像，为游客提供更加丰富的旅游体验。
智慧景区的另一个优势是数据的收集和沉淀，游客来源地、年龄阶层等数据一目了然。宝泉根据数据可以更有针对性地调整餐饮、住宿、文创产品等配套产品和服务，带动周边交通及乡村振兴，通过智慧化发展实现全链条的消费体验提升，更好地满足不同游客需求。
智慧化是手段，优质化是目的。智慧景区建设让宝泉由“等着客人来”到“引着客人来”，从“玩好”到“全场景优质消费”，游客既一路看到好风景，又全程拥有好心情。未来，宝泉还将借助数字技 术让旅游资源“活起来”，并培育云旅游、云演艺、云直播、云展览等新业态，打造沉浸式旅游体验新场景，让智慧景区建设成为宝泉高质量发展新动能。（马义恒 原志强）