首页3个月后疫情形势有望明朗，6个月后发展形势可以相对确定。那个时候，才是旅游业真正发力之时。下一步，行业恢复发展要把握好规模与品质、大众市场与细分市场、流量与留量、游览与沉浸、竞争与竞合、对立与融合6个方面的关系
□ 魏小安
近日，国务院应对新冠病毒肺炎疫情联防联控机制综合组发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，疫情防控措施进一步优化。国家卫生健康委疫情应对处置工作领导小组相关负责人表示，这次的优化并不是完全放开不防，是主动的优化而不是被动的。此后，多地因时因势调整优化防控举措，一时之间，“后疫情时代”似乎真的来临了。
疫情发生3年以来，对部分旅游人来说，2020年是恐惧感和恐慌感，2021年是焦灼感和盼望感，2022年是无力感和疲倦感。防疫必须减少人员流动，而旅游则需要人员流动，由此，旅游业成为受疫情影响最严重的领域之一。如今，旅游业终于看到了曙光，行业发展充满了希望，机票瞬时搜索量猛增，旅游目的地促销涌现，大家都开始积极行动，组织线路、安排人员，预订各类产品，准备迎接旅游高峰的来临。笔者认为，越是在这种时刻，越需要冷静判断形势、沉稳应对未来。
当前的基本情况是，疫情并没有过去，感染人数仍在高位运行。3年来大部分人第一次真切感受到疫情越来越近了。客观来看，现在改变的状况有3个：
一是病毒本身的变异、传染性更强，但重症率和致死率更低。这使得大家都松了一口气。
二是防疫政策优化，尤其是管制方式有重大调整，体现了治理水平的提升。
三是社会心态发生重大变化，人人对自己负责，千道命令、万道叮嘱，都离不开自己承担责任。就好像带孩子，这也不能做、那也不能做，出发点都是为了孩子，孩子们都普遍抵制。现在人人对自己负责，希望达到的目的反而可以达到了。这在治理方式上是一次重大调整，治理思路向主动优化转变。
在此背景下，笔者认为，当前一个阶段内，旅游业恢复发展应做到“三不宜”。
一是根据历史经验，乍暖还寒时候正是感染高发时节。新一轮新冠肺炎疫情感染高峰已经来临，恐怕要经过两到三轮，才能真正平稳下来。在这个过程中，我们需要积累经验，不断试错。疫情起起伏伏，每个人都不能放松。市场也未必如我们所想呈现爆炸性恢复的局面。由此，旅游业界不宜盲目乐观。
二是经过3年苦苦挣扎，旅游业要坚持生存第一。除了城市大休闲和乡村微度假，旅游需求与供给基本同步，其他业态恢复发展都有一个时间差，这个时间差，可能是机遇，也可能是陷阱。求新求变不是盲目赶时髦，市场多年的经验表明，盲目赶时髦没有好结果，超前一步甚至半步才是先进。此外，当前已是冬季，大部分地区旅游高峰已然过去，只能蓄力，热带度假和冰雪运动尚有些许机会。由此，旅游业界不宜过于冲动。
三是在疫情波动过程中，最大的影响因素必定是人员流动。引发人员流动的因素较多，比如即将来临的元旦和春节假期，大规模人员流动有可能引发较大规模的疫情扩散传播。疫情传播发生之后，旅游很有可能成为公众眼中的诱因。所以，旅游业界不必高调，也不宜高调。有条件的旅游企业抓紧做一点生意，缓过一口气；没有条件的，还是要等待旺季的真正到来。机会永远有的，不同阶段有不同的机会，不存在机不可失时不再来。由此，旅游业界不宜过于高调。
在笔者看来，3个月后疫情形势有望明朗，6个月后发展形势可以相对确定。那个时候，才是旅游业真正发力之时。但是，老路不能走，疫情划分出了一个时代即“常疫情时代”，而不是“后疫情时代”，我们与新型冠状病毒共存。而且，这3年已经形成了新的市场现象和消费习惯。所以，下一步，旅游业发展要重点把握6个方面的关系。
一是规模与品质的关系。高质量发展是“十四五”期间的总基调。现在规模已经形成，品质还有不足。这种不足是永恒的题目，但不能妄自菲薄，我国的旅游品质在世界上已经达到中上层次。
二是大众市场与细分市场的关系。即使是大众旅游，同样也存在细分市场，尤其在当前情况下，细分市场更需要关注，是我们需要发展的重点。中国客流量大、市场规模大，细分市场也有相应的规模，这就是中国的优势。
三是流量与留量的关系。现在大家总是追求流量，实际上更重要的是留量，也就是多少客人能够留下来，能停留多长时间、能消费多少，这才是根本。
四是游览与沉浸的关系。即使观光景区也不是简单的游览，而需要沉浸式体验，所以走马观花式的游览必然发展到沉浸式体验，这就需要行业在实践中探索。
五是竞争与竞合的关系。当前阶段市场竞争应该会更激烈，同时，市场竞合也会更加充分。从旅游企业的角度来看，合作应该有更好的前景，就像民宿的宿集，大家团结起来集聚化发展，完全有可能产生更好的效果。
六是对立与融合的关系。对立最终还是走向统一，统一到提供更丰富的产品、更优质的服务上来。统一的最终概念就是融合，所以与其追求对立，不如追求融合。最让人担心的是发生恶性削价竞争，导致品质下降，这在发展历史上已有先例。
冬天来了，春天还会远吗？曙光在前，旅游业界需要凝心聚力，克服眼前的困难，开拓中国旅游的未来。
（作者为世界旅游城市联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长、全国休闲标准化技术委员会副主任）