首页□ 特约评论员 马振涛
近日，旅游业复工复产、旅游消费加速恢复等令人振奋的好消息不断。不少旅游平台的数据显示，得益于跨省旅游恢复及系列优惠政策措施，旅游专列和包机出行火爆，部分热门航线机票一票难求；一些酒店预订量已超过往年同期；尤其是通信行程卡“星号”标记取消后，网络订票平台票务搜索量呈现直线上升之势；部分景点重现游人如织景象……种种现象表明，旅游业正逐渐恢复蓬勃生机，坚守下来的旅游人信心愈加坚定。
旅游消费的恢复来之不易，这个时刻，既要持续为行业松绑打气，为未来发展“鼓与呼”，更要保持冷静理性，在统筹做好疫情防控与旅游业恢复工作的基础上，不要偏离行业初心，不能因为“想尽快把失去的赚回来”而降低服务品质，甚至以次充好、以假乱真，损害行业声誉。在促进旅游消费恢复过程中，旅游业要坚持健康、积极的价值导向，走在前、做表率，真正体现行业责任和担当。对此，笔者有以下看法：
一是坚定发展信心。疫情全面影响了入境、出境和国内三大旅游市场，波及旅行社、在线旅行商、酒店、民宿、旅游景区和度假区、旅游车船等业态，涉及2850万直接从业人员。因此，对于现在的旅游业来说，信心比黄金还珍贵。
一方面，要相信疫情虽然影响了行业的运作模式，但没有改变行业向好的发展趋势。受疫情冲击，旅游行业全面承压，遭遇了前所未有的困难，大量中小企业苦苦支撑亏损严重。但越是这种情况，越需要正确认识和把握当前旅游业发展形势。要深刻认识到，旅游产业是朝阳产业，是绿色产业，是扩大内需、解决就业的重要行业。推动旅游业高质量发展是大势所趋，是全面提升人民群众幸福感、获得感和满足感的题中之义。人民群众日益增长的旅游消费需求没有变，旅游业重要地位没有变，旅游业长期向好的总体态势没有变，并且有趋强的态势。
另一方面，要明确经历了多轮疫情冲击，旅游信心的恢复不仅需要时间，更需要各地、各方的共同推进。在坚持疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的前提下，要加快各类助企纾困政策的落实落地，稳定暑期旅游市场乃至下半年市场供给端，重振旅游从业者的信心，为行业复苏积蓄动能。地方政府要进一步加强旅游宣传营销，引导旅游消费，在社会层面掀起新一轮促消费热潮，重新激活人民群众被疫情压抑的消费热情。要不断完善政策举措，如通过发放文旅消费劵、举办消费季活动等多种补贴方式拉动消费，协调支持包机、专列等点对点旅游出行方式，加大对旅游行业复工复产和市场恢复的支持。
二是明确政策预期。相比扶持或优惠政策，对旅游业发展来说，明确疫情防控预期更为重要。当前，跨省旅游“熔断”机制的实施范围由省一级缩小到了县（市、区、旗）、直辖市的区（县）一级，为今年暑期旅游市场恢复提供了直接政策支持。通信行程卡“星号”标记取消是疫情防控科学化、精准化的具体体现，进一步激发了人们的出游热情。当前，常态化疫情防控工作仍需坚持，但措施要更加精准、精细，避免“一刀切”。恢复旅游经济要统一政策标准，严格落实执行，尤其是针对暑期旅游，要明确中小学生出游政策，让人们出游有更加明确的预期，确保行业运行不受大的影响，旅游消费向好的趋势不会再度中断，最大限度减少疫情影响。
三是有序引导旅游业恢复。疫情影响下，旅游业加速由观光游向深度体验、休闲游转型，被压抑的旅游消费需求在次数减少的情况下，呈现追求高品质的新特征。国家统计局数据显示，2021年国内人均每次旅游消费899.28元，同比增长16.2%，整体来看，人们的旅游消费质量在提档升级。疫情冲击下旅游业的结构变化一定程度上反映了长期发展趋势。要顺应行业变革要求，主动调整结构，创新推动全域旅游，促进红色旅游、休闲度假旅游、工业旅游、旅游演艺等健康发展，在供给侧做到未雨绸缪，在需求井喷时保证产品供给。
同时，要引导行业树立正确的价值观，坚决摒弃以购物为导向的“低价团”“零负团费”等行为，坚决杜绝急功近利、扰乱市场的行为，做好疫情防控常态化下旅游消费的有序引导，注重品质提升、业态整合，不断破除行业痼疾和发展局限，通过多元发展、跨界融合、拓展产业链、提供增值服务等手段，促进旅游业提质增效。